服务/Service

服务承诺

成都市昶达服饰有限公司严格遵循“为用户生产满意的产品”这一工作指导方针,重视产品全套服务工作,在此对客户做如下承诺:

一、售前服务

  • (1)欢迎客户到公司参观考察,公司将热情接待每位客户。
  • (2)认真如实,热情耐心的回答每位客户咨询的问题,倾听客户的意见。本着对客户和用户单位负责的态度和现代制衣企业的信誉向用户单位提出与服装制作相关的专业性建议,为客户更好的作出决策提供依据。
  • (3)依据客户要求、穿着场合,提供设计方案、及小样
  • (4)在方案设计完成后,我们会充分听取客户的修改意见,并进行调整,直到完全符合客户的要求。
  • (5)我公司将配备z专业量体师上门为客户量体,真正做到量体裁衣,精益求精。
  • (6)公司将根据客户选定的款式,为客户制作样品,以便客户了解服装的做工、质量及实物效果。进而再做到调整直到客户满意。

二、售中服务

  • (1)保证配置充足的生产技术人员和设备,准时高质的完成所承接的生产任务。不转包、分包 生产任务。
  • (2)在原辅料的筹备上,选择符合国家标准和行业标准的面料,需通过验布机检验,合格后才入库生产,实现质量上的双保险。
  • (3)严格按照客户确认的产品式样、面辅料小样、颜色、型号、数量,工艺参数等技术标准和要求组织生产,不擅作改变。严格按照ISO9001质量体系生产制作,保证每件产品与国家标准和封存的样品一致。
  • (4)严格按合同规定的交货时间、交货方式、交付客户。
  • (5)经本人试穿后,若在质量和合体性上存在问题,我公司将进行返修。
  • (6)严格按公司“三不出库原则”执行:
              a. 产品质量不合格
              b. 标志不齐全(生产厂名、产品名称、商标、号型规格、等级、生产日期等)。
              c. 包装不整齐、号型数量不准确。
  • (7)严格按照客户提供的部门,人员名单、数量及国标要求进行分箱包装,并做防水、防挤压打包。
  • (8)实施编号管理,分类配送的方法,每套成品独立包装,在包装箱外标明单位、部门、姓名,以便服装顺利发放、管理及跟踪服务。

三、售后服务

  • (1)公司设有客户服务部,由其负责进行专业售后服务。量体师,工艺师和制作技师,协助客户服务部组成售后服务小组对客户实行一对一全程追踪服务。
  • (2)送货同时售后服务小组为客户提供穿着及洗涤说明,我们的每一位组员都是您的服务咨询顾问。 
  • (3)售后服务保证做到每个地区、每个县的每一个人。
  • (4)问题产品无条件召回。对质量有问题产品,无论是批量、还是单件,无条件召回。
  • (5)为确保贵方工作服形象传达的一致性,我公司预留部分面料、辅料、以便适应贵司后续添加需要。
  • (6)对贵方售后服务请求只需要一个电话,我公司将在第一时间到达现场处理,有效解决问题。
  • (7)服装非人为情况下损坏,我公司在一年(质保期)内实行“三包”(包修、包换、包退)。产品两年内出现质量问题或使用中发生小问题(例如:拉链、纽扣更换、缝线断等),由我公司无偿解决。服务评估我公司完全能满足在接到贵方书面或口头售后服务通知后2小时内响应并拿出解决方案、且在2小时内到达通知地点,解决问题:
    为保证服务的优质性,我公司只企业办公室、人力资源部、产品推荐办、后勤部及公司领导组成检查考核组,采取走访客户领导、员工代表等办法,监督整套服务工作承办人的工作绩效,对售前、售中、售后服务人员进行全面考核、评估、并给予奖惩,保证高质量的服务,为您带来VIP体验。